Política de Privacidade

1. Introdução

A SPS Concessionária Ltda ("nós", "nosso" ou "Empresa") respeita a privacidade de seus usuários e está comprometida em proteger os dados pessoais coletados através do aplicativo SPS Concessionária ("Aplicativo").

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

2. Informações que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:

2.1. Informações Fornecidas por Você

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ
• Credenciais de acesso: login e senha (criptografada)
• Informações de ordens de serviço: descrições, observações, materiais utilizados
• Conteúdo gerado: fotos, vídeos, áudios e documentos anexados às ordens de serviço

2.2. Informações Coletadas Automaticamente

• Dados de localização: coordenadas GPS para registro da localização das ordens de serviço
• Informações do dispositivo: modelo, sistema operacional, versão do aplicativo
• Dados de uso: logs de acesso, funcionalidades utilizadas, horários de utilização
• Dados técnicos: endereço IP, identificadores de dispositivo

2.3. Permissões Solicitadas

• Câmera: para captura de fotos e vídeos das ordens de serviço
• Microfone: para gravação de notas de áudio
• Galeria de fotos: para anexar imagens existentes
• Localização: para registro geográfico das ordens de serviço
• Armazenamento: para salvar temporariamente arquivos antes do upload

3. Como Utilizamos suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:

1. Prestação de serviços: gerenciamento de ordens de serviço, agendamentos e materiais
2. Autenticação e segurança: verificar sua identidade e proteger sua conta
3. Comunicação: enviar notificações sobre atualizações de ordens de serviço
4. Melhoria do Aplicativo: análise de uso para aprimorar funcionalidades
5. Cumprimento legal: atender requisitos legais, regulatórios e contratuais
6. Geolocalização: registrar e exibir a localização exata das intervenções realizadas
7. Documentação: manter registro histórico das atividades e materiais utilizados

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais. Podemos compartilhar dados apenas nas seguintes situações:

4.1. Compartilhamento Interno

• Com funcionários e colaboradores autorizados da SPS Concessionária para execução das atividades
• Com supervisores e gestores para acompanhamento das ordens de serviço

4.2. Prestadores de Serviços

• Provedores de hospedagem em nuvem (para armazenamento seguro de dados)
• Serviços de notificações push
• Serviços de mapas e geolocalização (Google Maps)

4.3. Exigências Legais

• Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridades competentes
• Para proteção de direitos, propriedade ou segurança da Empresa e usuários

5. Armazenamento e Segurança

5.1. Armazenamento de Dados

Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil, em conformidade com a LGPD. Utilizamos provedores de nuvem certificados com alto padrão de segurança.

5.2. Medidas de Segurança

• Criptografia: dados sensíveis são criptografados em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso
• Autenticação: sistema de login seguro com tokens de acesso
• Controle de acesso: acesso restrito baseado em função e necessidade
• Backups regulares: cópias de segurança para prevenir perda de dados
• Monitoramento: vigilância contínua para detectar acessos não autorizados

5.3. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por lei. Após esse período, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: confirmar se tratamos seus dados e solicitar acesso a eles
• Correção: solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: solicitar a transferência de seus dados a outro fornecedor
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento
• Informação sobre compartilhamento: saber com quem compartilhamos seus dados
• Oposição: opor-se ao tratamento de dados em certas circunstâncias

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção "Contato".

7. Uso por Menores de Idade

Nosso Aplicativo não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores. Se identificarmos que coletamos dados de um menor sem o consentimento dos pais/responsáveis, tomaremos medidas para excluir essas informações.

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário, manter sessões ativas e coletar informações sobre o uso do Aplicativo. Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu dispositivo.

9. Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas através do Aplicativo ou por e-mail. A versão atualizada entrará em vigor imediatamente após sua publicação.

Recomendamos que você revise periodicamente esta Política para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

10. Legislação e Foro

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis brasileiras, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Fica eleito o foro da Comarca da sede da Empresa para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes desta Política.